1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных у Индивидуального предпринимателя Гиль Ольги Евгеньевны (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

1.3. Действие Политики распространяется на все страницы сайта https://linguadruziya.ru/.

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. Данные, предоставляемые пользователями (клиентами):

При заполнении формы «Оставить заявку» на Сайте Оператор собирает и обрабатывает:

• Фамилия и Имя;
• Дата, месяц и год рождения;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты.

2.2. Данные, собираемые автоматически (метрические программы):

На Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика». В рамках его работы автоматически обрабатываются:

• IP-адрес (обезличенный);
• Информация о типе браузера, операционной системе;
• Файлы «cookie» (данные о посещениях, просмотренных страницах, времени на сайте);
• Сведения об источнике перехода на Сайт.

2.3. Данные, передаваемые для хранения и обработки (CRM-система):

Для хранения и учёта данных Оператор использует сторонний сервис — программу для ЭВМ «Альфа CRM» (ALFACRM®). Правообладателем и оператором сервиса является ООО «ВОСТОК ИННОВАЦИИ» (ОГРН 1165476067822, ИНН 5404029565).

На серверах «Альфа CRM» обрабатываются:

• ФИО, контактные данные и дата рождения клиентов;
• история взаимодействий (в рамках ведения базы учеников);
• данные для финансового учёта (в части, касающейся оплаты услуг).

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется на основании Вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

3.2. Согласие дается Вами при заполнении формы «Оставить заявку» и проставлении отметки (галочки) в чек-боксе, подтверждающей ознакомление с данной Политикой.

3.3. Обработка данных в «Яндекс.Метрике» осуществляется на основании п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ (достижение целей, предусмотренных законом — улучшение качества услуг и функционирования сайта).

3.4. Передача данных в «Альфа CRM» осуществляется на основании поручения оператора, с соблюдением требований ст. 6 Закона № 152-ФЗ (исполнение договора).

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает Ваши данные строго для следующих целей:

4.1. Заключение и исполнение договора: Для связи с Вами, консультации, подтверждения записи на курсы и последующего оказания услуг (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4.2. Аналитика: Для сбора статистики, анализа посещаемости Сайта, выявления технических проблем и улучшения работы сервисов с помощью «Яндекс.Метрики».

4.3. Ведение клиентской базы и учёт: С использованием CRM-системы «Альфа CRM» для автоматизации воронки продаж, управления расписанием занятий, финансового учёта и формирования отчётности.

5. Условия обработки и передачи персональных данных

5.1. Хранение: Ваши данные хранятся в базе данных стороннего сервиса «Альфа CRM». Серверы находятся на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям законодательства о локализации данных.

5.2. Срок хранения: Данные хранятся до момента отзыва Вами согласия на обработку персональных данных.

5.3. Сведения о CRM-системе:

• Продукт: «Альфа CRM» (ALFACRM®)
• Правообладатель: ООО «ВОСТОК ИННОВАЦИИ»
• Свидетельство о регистрации ПО: № 2017662595
• Включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД (запись № 28240 от 19.05.2025)
• Модель: Облачный сервис (SaaS), удалённый доступ через сеть Интернет по адресу https://alfacrm.pro
• 5.4. Передача третьим лицам: Оператор не передает Ваши данные иным третьим лицам, за исключением:
• Сервиса «Альфа CRM» (в целях ведения базы и оказания услуг);
• Официальных государственных органов (в случаях, предусмотренных законодательством РФ).
• 5.5. Конфиденциальность: Оператор и ООО «ВОСТОК ИННОВАЦИИ» обязуются не раскрывать Ваши данные без Вашего согласия, если иное не предусмотрено законом.

6. Ваши права. Как отозвать согласие

6.1. Вы имеете право отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.

6.2. Для отзыва согласия или удаления данных:

• Направьте письмо на электронную почту: oljagil@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на ПДн» и укажите контактные данные, по которым вы зарегистрированы (ФИО и телефон).
• Либо направьте заказное письмо по адресу: 634049, г. Томск, ул. Иркутский тракт, д. 80, корп. 1, кв. 1.
• 6.3. В течение 10 рабочих дней с момента получения письменного отзыва, Ваши данные будут удалены из всех систем Оператора (включая базу данных «Альфа CRM»).

7. Меры по защите персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

7.2. Доступ к базам данных (через интерфейс «Альфа CRM») осуществляется только авторизованными сотрудниками Оператора, прошедшими инструктаж. ООО «ВОСТОК ИННОВАЦИИ» как разработчик CRM обеспечивает техническую защиту данных в рамках облачной модели SaaS.

8. Заключительные положения

8.1. Политика может быть изменена Оператором в одностороннем порядке при изменении законодательства или условий обработки данных. Актуальная версия всегда доступна по текущему адресу.

8.2. За все вопросы и разъяснения Вы можете обращаться к Оператору:

• E-mail: oljagil@mail.ru
• Телефон: +7 903 952-57-26
• Сайт: https://linguadruziya.ru/

Реквизиты Оператора:

ИП Гиль Ольга Евгеньевна

ИНН: 701708283188

ОГРНИП: 315701700024122